3月3日上午，南京公交浦口客運(yùn)公司汽車(chē)二隊(duì)收到一份特殊的快遞，快遞包裹內(nèi)有兩面寫(xiě)有“勇伸援手 盡心盡責(zé)”“心系乘客 真情服務(wù)”的錦旗和一封感謝信。這兩面錦旗和感謝信是由乘客汪女士郵寄過(guò)來(lái)的，以此表達(dá)她對(duì)公交人的感激之情。

經(jīng)了解，事情發(fā)生在2月22日下午，當(dāng)時(shí)汪女士在下班途中乘坐黃師傅駕駛的B14路接駁車(chē)，卻在下車(chē)后不慎將裝有重要資料的文件包遺失在公交車(chē)上，汪女士及時(shí)向下一班公交車(chē)上的駕駛員黃勇師傅求助，黃師傅立即將失物信息向車(chē)隊(duì)工作人員劉奎反應(yīng)情況，并安慰汪女士不要著急，劉奎得知情況后，迅速響應(yīng)，將乘客汪女士的失物信息及時(shí)發(fā)送至車(chē)隊(duì)工作群，并根據(jù)汪女士提供的乘車(chē)信息，對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行排查。幾分鐘后，車(chē)隊(duì)工作群傳來(lái)了好消息，一位乘客撿到了一個(gè)文件包并交到當(dāng)班駕駛員手中，劉奎及時(shí)聯(lián)系上汪女士，在與其核對(duì)相關(guān)信息后，確認(rèn)正是其丟失的文件包。

隨后，汪女士順利領(lǐng)回了失而復(fù)得的文件包，前后不到一個(gè)小時(shí)，汪女士特地致電政務(wù)熱線12345為公交人的高效、熱情服務(wù)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。為感謝車(chē)隊(duì)工作人員和黃師傅在找尋過(guò)程中的熱心幫助，汪女士回家后還特別定制了兩面錦旗并寫(xiě)了一封感謝信一起郵寄到車(chē)隊(duì)，以表達(dá)其感激之情。

                               （薛陽(yáng)松）