5 月 5 日清晨 6 點(diǎn)半，南京市民張女士在郵電大學(xué)站乘坐 165 路公交車(chē)上班，6:40 左右在學(xué)衡路匆忙下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)工作手機(jī)遺落在車(chē)上。這部手機(jī)存儲(chǔ)著大量重要工作信息和資料，一旦丟失后果不堪設(shè)想。心急如焚的張女士立即撥打 96155 尋求幫助。

接到求助的車(chē)隊(duì)服務(wù)工作人員龔馮樂(lè)，迅速根據(jù)張女士提供的乘車(chē)時(shí)間段排查車(chē)輛，反復(fù)查看監(jiān)控后鎖定她乘坐的 165 路自編號(hào) 0989 車(chē)。此時(shí)，該車(chē)駕駛員樊錫軍師傅正專(zhuān)注駕駛，7:10 左右到達(dá)墨香路總站后，像往常一樣檢查車(chē)廂，發(fā)現(xiàn)了這部手機(jī)并妥善保管。

龔馮樂(lè)通過(guò)監(jiān)控確認(rèn)手機(jī)已被樊師傅撿到后，第一時(shí)間聯(lián)系張女士，告知領(lǐng)取地點(diǎn)。8 時(shí)，樊師傅將車(chē)輛開(kāi)回車(chē)隊(duì)，顧不上休息就把手機(jī)交給龔馮樂(lè)。在車(chē)隊(duì)等候的張女士見(jiàn)到失而復(fù)得的手機(jī)激動(dòng)不已，連連致謝：“若不是碰到好心司機(jī)，我的損失可就大了，這些資料丟失對(duì)我影響非常之大！”

事后，張女士通過(guò) 12345 政府熱線，對(duì)樊錫軍師傅拾金不昧的品德和龔馮樂(lè)師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給予高度表?yè)P(yáng)。樊師傅用行動(dòng)詮釋了拾金不昧的傳統(tǒng)美德，彰顯了公交駕駛員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；龔師傅接到求助后迅速反應(yīng)、積極幫助，體現(xiàn)了公交管理人員心系乘客的服務(wù)理念。

這些發(fā)生在公交上的暖心故事，如點(diǎn)點(diǎn)星光照亮城市角落，傳遞著正能量。平凡崗位上，總有一群心懷善意的人，用行動(dòng)溫暖乘客，守護(hù)著城市的文明與溫度。

（魏民）