2025 年 5 月 26 日上午，南京公交集團(tuán)第一客運(yùn)公司汽車十二隊(duì)接到南京市 12345 政務(wù)熱線表?yè)P(yáng)工單，市民楊女士通過平臺(tái)點(diǎn)贊 118 路駕駛員馬建平的暖心善舉，標(biāo)題為 “來電表?yè)P(yáng)公交司機(jī)”。

故事追溯至 5 月 23 日 15:00 左右，118 路駕駛員馬建平駕駛 1288 號(hào)車從興衛(wèi)村開往觀門口南。抵達(dá)終點(diǎn)站后，他例行巡查車廂，發(fā)現(xiàn)后排座位縫隙中遺落一盒用紅色盒子包裝的粽子。想到粽子可能是乘客準(zhǔn)備的節(jié)日食品或饋贈(zèng)親友的心意，馬建平擔(dān)心失主焦急，立刻攜帶粽子趕往車隊(duì)辦公室上交。

沒過多久，失主楊女士的電話便打到了車隊(duì)。原來，她當(dāng)天中午在姐妹家聚餐后，乘坐 118 路公交車從南山前往櫻駝村，因乘車時(shí)睡著，下車匆忙間將裝有粽子的盒子落在座位上。到家后發(fā)現(xiàn)遺失，楊女士心急如焚：“這盒粽子是自己親手包的，本想帶給家人嘗嘗，丟了實(shí)在可惜?！?/p>

得知粽子已被馬建平妥善保管，且駕駛員在興衛(wèi)村總站等候自己認(rèn)領(lǐng)，楊女士心中大石落地。趕到車隊(duì)后，她緊緊握住馬建平的手連聲道謝：“拾金不昧、樂于助人，為公交司機(jī)點(diǎn)贊！這盒粽子不僅是食物，更是我的心意，感謝您幫我找回來！” 馬建平則微笑回應(yīng)：“急乘客之所急，能幫到您是我們的榮幸。”

從發(fā)現(xiàn)粽子到及時(shí)上交，從暖心等候到物歸原主，這起充滿生活氣息的暖心事件，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員馬建平的細(xì)心與責(zé)任感，更通過政務(wù)熱線傳遞了乘客對(duì)公交服務(wù)的認(rèn)可。正如楊女士在表?yè)P(yáng)中所說：“小小的粽子承載著溫暖，公交人的善舉讓城市充滿人情味?！?/p>

（朱俊）