2025 年 6 月 5 日上午 10 時(shí)許，南京墨香路公交總站內(nèi)，一位神情焦灼、步履蹣跚的老人在人群中反復(fù)徘徊，引起了公交職工陳金皇和沈富的注意。老人時(shí)而喃喃自語(yǔ)，時(shí)而茫然張望，汗水已浸透衣衫，顯然已迷失方向許久。

“老人家，您慢慢說(shuō)，我們幫您找家人?！?陳金皇快步上前攙扶老人到休息室，遞上礦泉水降溫，沈富則蹲下身耐心詢問(wèn)。然而老人言語(yǔ)含糊，只能斷續(xù)說(shuō)出 “迷路了”，無(wú)法提供有效信息。見(jiàn)狀，兩人立即分工：沈富撥打 110 報(bào)警求助，陳金皇則用濕毛巾為老人擦拭額角汗珠，輕聲安撫：“別著急，警察來(lái)了就好了?！?/p>

墨香路警務(wù)站民警抵達(dá)后，公交人員詳細(xì)描述老人特征，并協(xié)助調(diào)取總站周邊監(jiān)控。民警通過(guò)警務(wù)通人臉識(shí)別系統(tǒng)比對(duì)，很快聯(lián)系上老人家屬 —— 原來(lái)老人患有輕微認(rèn)知障礙，當(dāng)天獨(dú)自外出后走失，而家人正在醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)老人未歸時(shí)已心急如焚?！耙皇枪粠煾导皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，這么熱的天老人在外面太危險(xiǎn)了！” 家屬在電話里連聲道謝。

等待家屬期間，陳金皇始終陪在老人身邊，用家鄉(xiāng)話聊起家常，漸漸讓老人放松下來(lái)。當(dāng)民警準(zhǔn)備送老人回家時(shí)，老人突然拉住陳金皇的手，從口袋里摸出一顆糖塞給他：“好孩子，謝謝?！?這一舉動(dòng)讓在場(chǎng)人員眼眶微熱。

“其實(shí)老人身上有張家屬聯(lián)系卡，只是被汗?jié)n浸透了字跡?！?沈富事后翻看監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，“以后遇到類似情況，我們會(huì)更仔細(xì)檢查隨身物品?！?這場(chǎng)由公交人發(fā)起的愛(ài)心接力，不僅為迷途老人點(diǎn)亮了回家的燈，更以 “遞水 - 安撫 - 報(bào)警 - 陪伴” 的全程守護(hù)，詮釋了城市公共服務(wù)者的人文關(guān)懷。

如今，墨香路總站的服務(wù)臺(tái)多了一本 “特殊乘客登記簿”，陳金皇和沈富的善舉被記錄在冊(cè)。正如總站墻上的標(biāo)語(yǔ)所言：“每一次伸手相助，都是城市文明的微光?！?而這些微光匯聚在一起，正為南京這座城市編織出一張溫暖的安全網(wǎng)。

（金歡）