七月的南京，驕陽似火，清晨的熱浪已帶著灼人的溫度。7月24日早高峰，321路公交車上發(fā)生的一件小事，卻像一股清涼的暖流，驅(qū)散了暑氣，溫暖了人心。

當(dāng)天6點(diǎn)56分，市民張女士帶著十歲的兒子在仙鶴門站登上321路公交車。下車時(shí)，忙著查看信息的她一時(shí)疏忽，將裝有文具、平板電腦和作業(yè)本的書包遺落在了后排座位上。直到送孩子到上課地點(diǎn)，張女士才發(fā)現(xiàn)書包不見了，心急如焚——那些物品對(duì)孩子的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

此時(shí)，321路駕駛員楊長(zhǎng)全師傅正駕駛著自編號(hào)0984的公交車駛向終點(diǎn)站元化路。7點(diǎn)40分到達(dá)終點(diǎn)后，他像往常一樣仔細(xì)檢查車廂，很快發(fā)現(xiàn)了那個(gè)被遺落的書包。沒有絲毫猶豫，楊師傅立刻將書包送到車隊(duì)值班室，交由管理人員妥善保管。

幾乎是同一時(shí)間，張女士通過96155熱線查到車隊(duì)電話。值班人員的回復(fù)讓她懸著的心瞬間落地：“您別著急，駕駛員已經(jīng)把書包送回來了，隨時(shí)可以來取?！卑胄r(shí)后，滿頭大汗的張女士趕到車隊(duì)，值班站長(zhǎng)姜藝見狀，連忙遞上一瓶礦泉水：“先歇歇，別急?！焙?jiǎn)單的舉動(dòng)，卻讓焦急的張女士倍感溫暖。

“天氣這么熱，你們辦事效率這么高，服務(wù)又這么貼心，真是太感動(dòng)了！”張女士握著姜藝的手連聲道謝，“雖然渾身是汗，但心里是清涼的?！彪S后，她特意撥打12345熱線，鄭重表揚(yáng)了楊長(zhǎng)全師傅和姜藝站長(zhǎng)。

一件看似平常的尋物小事，卻折射出321路公交人負(fù)責(zé)任的態(tài)度與暖心服務(wù)。楊師傅的細(xì)心檢查、及時(shí)上交，是對(duì)乘客財(cái)物的守護(hù)；值班人員的耐心安撫、姜站長(zhǎng)遞出的那瓶水，是對(duì)乘客情緒的關(guān)照。他們用專業(yè)與熱忱，在平凡的崗位上傳遞著責(zé)任與善意。

高溫炙烤著城市，321路車隊(duì)的舉動(dòng)卻證明：總有一些溫暖，能穿透熱浪，直抵人心。這份堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，正是城市文明最生動(dòng)的注腳，讓每一位市民感受到，平凡崗位上的不平凡堅(jiān)守，正匯聚成社會(huì)最動(dòng)人的正能量。

（魏民）